Empresas de turismo vuelven a ofrecer rutas hacia cerro San Cristóbal
Bajo la modalidad de consumidor incógnito, fiscalizadores identificaron a las empresas que realizaban tours hacia el mirador del cerro San Cristóbal, zona prohibida desde tragedia que dejó 10 muertes y 56 heridos en el 2017.
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A pesar de que en el 2017 la caída de un bus dejó 10 fallecidos y 56 heridos en el cerro San Cristóbal, en el distrito del Rímac, una serie de empresas que brindan el servicio de turismo desde el centro histórico de Lima fueron intervenidas por ofrecer esta ruta prohibida actualmente y no cumplir con medidas de seguridad.
Un operativo conjunto realizado por personal de Indecopi, Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), la Policía Nacional del Perú (PNP), la Autoridad de Transporte Urbano (ATU) para Lima y Callao y la Municipalidad de Lima permitió conocer esta situación.
Los fiscalizadores de estas instituciones identificaron el problema bajo la modalidad de consumidor incógnito. Estos se ubicaron en diversos puntos del Cercado de Lima y el Rímac, desde donde verificaron que todas las empresas prestaban el servicio hacia el mirador del cerro San Cristóbal, una zona actualmente prohibida por razones de seguridad.
Además, una de las empresas no contaba con la autorización para prestar el transporte turístico de personas.
Y todas empresas incumplieron con todo lo ofrecido al consumidor al momento de ofertar el servicio.
El Indecopi dio a conocer que todos los incumplimientos hallados serán puestos en conocimiento de los órganos resolutivos de dicha entidad, lo que determinarán el inicio o no de un procedimiento administrativo sancionador (PAS).
Reportar irregularidades
Indecopi recuerda a la ciudadanía que tiene a su disposición los siguientes canales de comunicación, para que reporte cualquier situación que la afecte:
-Formulario web Vigilancia Ciudadana.
-WhatsApp de Vigilancia Ciudadana 999 273 647, para colaborar con el Indecopi reportando cualquier incidente que podría afectar los derechos de los consumidores.
-Servicio de Atención al Ciudadano 224 7777, para Lima, y el 0 800 4 4040, para regiones. Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe para consultas y reclamos.
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